Zurück, wie es funktioniert

Falls Sie versehentlich einen Kauf getätigt und den Bestellvorgang abgeschlossen haben, geben Sie uns einfach Bescheid und wir erstatten Ihnen den Betrag umgehend zurück.

Sollte das Paket bereits versandt worden sein, müssen Sie es umgehend nach Erhalt zurücksenden. Alternativ können Sie die Annahme verweigern und das Paket zurücksenden. Sobald es bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund der Versandkosten nicht der gesamte Betrag erstattet wird. Die Kuriergebühr wird Ihnen in Rechnung gestellt.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Kommen wir nun zum genauen Verfahren, das üblicherweise für das Widerrufs- und Rückgaberecht vorgesehen ist. Wie funktioniert die Rückgabe? Schauen wir uns den Prozess gleich an.

Informieren Sie den Verkäufer

Als Erstes müssen Sie den Verkäufer über Ihren Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Dies muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des gekauften Produkts erfolgen (oder innerhalb der auf der Website des Verkäufers angegebenen Frist, z. B. 30 Tage bei Amazon).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und die Rücksendung zu veranlassen, können Sie Folgendes tun:

  • Melden Sie sich in Ihrem Konto an (indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben) im Bereich "Online-Retourencenter" oder "Rückgabe vornehmen" (je nach der Bezeichnung des jeweiligen Verkäufers) auf der Website, auf der Sie den Kauf getätigt haben.
  • Füllen Sie das bereitgestellte Formular aus und geben Sie alle erforderlichen Informationen an (einschließlich der Art und Weise, wie Sie das Produkt bezahlt haben, wie Sie es zurücksenden möchten und wie Sie eine Rückerstattung erhalten möchten).
  • Bitte teilen Sie uns mit, wie Sie das Paket zurücksenden möchten: ob Sie es direkt versenden, es zu einer Abholstelle bringen oder ob jemand es bei Ihnen zu Hause abholen soll.
  • Bewahren Sie eine Kopie der Quittung für das Formular auf, das Ihnen der Verkäufer zusendet (dies ist wichtig, da es bestätigt, dass Sie die Fristen eingehalten haben).

Paket verpacken

Nachdem Sie Ihren Antrag über das Online-Formular (oder eine andere schriftliche Erklärung, in der Sie Ihre Absicht zum Widerruf darlegen) eingereicht haben, müssen Sie das Paket zurücksenden.

  • Drucken Sie zunächst das Etikett aus, das Ihnen zugesandt wird, oder Sie finden es direkt in dem Paket, das Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs nach Hause geliefert wird.
  • Verpacken Sie das Paket sorgfältig, ordentlich und sicher.
  • Kleben Sie den Rücksendeaufkleber oben drauf.
Senden Sie das Paket ab.

Nachdem Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben, senden Sie das Paket mit Ihrer stornierten Bestellung zurück; geben Sie die Rücksendung also ab. Dies können Sie je nach gewählter Option wie folgt tun:

  • Ich sende es an den Verkäufer.
  • Abgabe an einer Abholstelle (z. B. UPS-Briefkästen)
  • Indem Sie es dem Kurier übergeben, der es bei Ihnen zu Hause abholt (sofern diese Option verfügbar ist).

Warten Sie auf die Rückerstattung.

Sobald der Versandvorgang abgeschlossen ist, müssen Sie voraussichtlich 7 bis 10 Tage warten, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird. Die genaue Dauer richtet sich nach der Methode, die Sie beim Ausfüllen des Rücksendeformulars angegeben haben.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung laut Gesetz auf demselben Weg erfolgen muss, wie Sie für die Bezahlung des Produkts verwendet haben: PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung usw.

Beachten Sie bitte auch, dass Sie bei Einhaltung der 14-tägigen Widerrufsfrist eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten erhalten. Sollten Sie die 14-tägige Widerrufsfrist jedoch überschritten, aber die Ihnen vom Verkäufer gewährte zusätzliche Frist eingehalten haben, erhalten Sie eine fast vollständige Rückerstattung, da die Versandkosten möglicherweise von Ihnen zu tragen sind.

In keinem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, Ihnen zusätzliche Kosten zu erstatten. Das heißt, wenn Sie eine Express-, Premium- oder eine andere Versandoption gewählt haben, kann der Verkäufer nach eigenem Ermessen nur die Kosten für die Standardversandoption (die günstigere Versandoption) erstatten.

Wann sind Rücksendungen ausgeschlossen?

Es gibt kein Recht auf alles. gemacht. Sie müssen dies sorgfältig prüfen, da Ihre Bestellung abgelehnt werden kann, wenn sie in eine der folgenden Kategorien fällt:

  • Auf die Bedürfnisse des Käufers zugeschnittene Waren
  • Gebrauchte und gewaschene Waren
  • Versiegelte Waren, die aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen nach dem Öffnen nicht mehr zurückgegeben werden können.

Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an street.style@libero.it